Коммуникации правят миром. Результатом грамотного общения в любой сфере жизни хорошие отношения и производительность. Последствия недокоммуникаций очень мешают нормальной жизни: недоразумение, отсутствие обратной связи, дальнейшее недовольство общением и отсутствие результатов. Чтобы избежать досадных моментов, психологи и лингвисты советуют обращать внимание на отдельные аспекты общения. Кроме привычных фраз вежливости нужно еще знать «рычаги деликатного воздействия»: расположить к себе человека так, чтобы он захотел открыться.
Лайфхаки, которые помогут легко найти общий язык во время беседы и достичь собственной цели:
- Еще до разговора настройтесь на положительное общение: «Я спокоен, сдержан, толерантен» .
- Отбросьте сомнения, просто подходите и здоровайтесь («Доброе утро! Как ваши дела?». «Кажется, мы еще не знакомы, меня зовут…». «Как проходит ваш день?») .
- Если собеседник заговорил первым, кивайте в уместные моменты, демонстрируя свой интерес.
- Откровенно проявляйте свой положительный настрой: искренняя улыбка способствует общению.
- Чаще обращайтесь к собеседнику по имени (проверенный, доказанный и работающий метод. Во время знакомства повторите имя собеседника вслух, так гарантированно запомните).
- Для диалога, а особенно разговора с просьбой, подбирайте удобный момент: если не решаетесь озвучить просьбу, ждите момент, когда собеседник будет в спокойном или расслабленном состоянии. Не стоит упрашивать об услуге раздраженного или агрессивно настроенного человека.
- Используйте комплименты. Только дозировано и аккуратно. Разоблаченная собеседником фальшь может разрушить доверие.
- Ошибки собеседника исправляйте тактично или вообще игнорируйте (все зависит от обстоятельств). Не стоит активно доказывать свою правоту, даже если полностью в ней уверены.
- Не позволяйте себе критиковать собеседника. Демонстрируйте уважение и подчеркивайте значимость общения с ним.
- Используйте мимику и жесты: когда вы слышите нужные вам вещи – поддерживайте собеседника доверчивым взглядом. Легким покачиванием головы и скептической улыбкой дайте понять, что его высказывания ошибочны.
Нельзя:
- Задавать некомфортные вопросы (у собеседника к моменту беседы могут возникнуть проблемы в сфере отношений, здоровья, работы, финансов).
- Задавать много вопросов (помните, собеседник не на допросе).
- Много говорить о себе (только общая информация, юмор в пределах дозволенного, подробности о мышечной крепатуре и мигрени оставляем себе).
О чем можно говорить
Для нейтрального общения психологи рекомендуют разговоры о погоде, природе, городе, в котором проживаете (или какое-то другое общее недовольство, триггеры объединяют), хобби, спортивные новости, искусство, книги, домашние любимцы, свободное время и т.д.
Используя данные лайфхаки как на работе, так и личном общении с малознакомыми людьми, вы сделаете свое общение более простым и продуктивным, с перспективой на дальнейшее общение и хороший результат.
Источник
Источник: