Фото: William Perugini/Rusmediabank.ru
Все согласятся, что умение общаться даёт человеку возможность почувствовать себя счастливым и успешным в этом мире. Ведь трудно представить себе сферу деятельности, в которой люди могли бы не коммуницировать друг с другом. С помощью общения мы перенимаем жизненный опыт, приобретаем профессию, идём в политику и просто имеем возможность чувствовать себя комфортно в семье и на работе. Без преувеличения можно сказать, что благодаря общению Человек чувствует себя Человеком!
Всё бы хорошо, но, к сожалению, не редки случаи, когда люди испытывают трудности в общении и поэтому исключают себя из полноценной жизни. Т.е. человек из-за своих «психологических страданий» начинает чувствовать себя не принятым среди себе подобных. Здесь следует акцентировать внимание на личных психологических аспектах, потому что люди часто сами создают себе блоки и комплексы, с которыми можно бороться, но при условии, что они их видят и согласны меняться.
Сразу нужно сказать, что проблемы в общении могут носить разный характер. Это могут быть трудности, связанные с банальным неумением вести себя в обществе и поддерживать непринуждённую беседу, а могут быть проблемы с личными нервно-психическими состояниями (появляются в результате пережитого стресса или травмы). В обоих случаях человек может помочь себе наладить отношения с миром, главное, не опускать руки.
Итак, из-за каких же трудностей возникают проблемы в общении? Это может быть стеснительность, чрезмерная погружённость в себя, страх быть не принятым или непонятым (возможно, когда-то человека грубо прервали или осудили за сказанное). Могут быть проблемы с собственной самооценкой, которая или сильно завышена, или занижена. Также причиной может быть отвращение окружающих. Бывает, у самого человека нет никакого интереса общаться, что, кстати, является серьёзной проблемой. Конечно, это далеко не полный перечень трудностей, но суть понятна. Самое главное, что какой акцент не носила бы эта самая трудность, общение при таких условиях считается дефектным. Здесь теряется возможность доверительного искреннего взаимодействия и возникает коммуникативный барьер.
Стоит описать правила, которые помогут при некоторых проблемах в общении, а также о концепции, которая носит название «ненасильственное общение». Итак, правила:
1. Развивайте в себе способность микрослышания. Это, когда продолжение разговора возникает из темы, озвученной собеседником.
2. Больше слушайте, меньше говорите. Думаю, это правило можно не комментировать.
3. Компенсируйте доброжелательной улыбкой неумение поддерживать искромётную беседу. Тогда вы прослывёте не замкнутым в себе, а просто милым, стеснительным, не очень уверенным в себе человеком.
4. Умейте остановиться, когда почувствуете, что вас понесло на тему «я всё знаю». Ведь крайне неприятно, когда собеседник пытается закончить вслух вашу мысль, давая понять, что всё сказанное неинтересно, потому что давно известно. Ещё печальнее, когда пытаются закончить мысль, но попадают впросак, потому что ошиблись.
5. Ни в коем случае не перебивайте собеседника. Иначе наживёте о себе мнение, как о невоспитанном и неприятном человеке. Даже, если знаете, что хочет до вас донести собеседник, всё равно дослушайте до конца и только тогда спрашивайте или высказывайте своё мнение. Это сделает вас приятным собеседником и впредь вы сможете рассчитывать на общение с этим человеком.
6. Используйте глаза, чтобы дать понять человеку, что вам интересно общение с ним. Не стоит смотреть в сторону или «бегать» глазами при разговоре с людьми, как и нельзя во время всего разговора смотреть в упор на собеседника. В первом случае визави сделает вывод, что вы скрытный неискренний человек, во втором – почувствует давление и будет чувствовать себя минимум неловко. Здесь можно применять распределение 80% на 20%. Т.е. большую часть времени посматривать в глаза собеседника, а 20 % в пространство.
7. Подключайте окружающих к разговору. Тогда общение будет протекать интереснее, а вы прослывёте открытым и доброжелательным человеком.
8. Используйте своё чувство юмора. Ведь даже самые серьёзные политики включают в свои выступления шутки. За это мы им больше симпатизируем. Главное, не забывайте, что не стоит самим смеяться над своими же остротами.
Поговорим о концепции, которая называется «Ненасильственное общение». Её автор, американский психолог Маршалл Розенберг. Основная идея заключается в том, что каждый из нас имеет способность к сопереживанию. В её рамках не существует правил, из-за которых человек меняет стиль общения, тем самым становясь приятным собеседником. Здесь общение происходит через создание уважительно-душевных отношений.
Концепция Маршалла Розенберга учит общению без агрессии и насилия, исключает аспекты, приносящие душевные страдания другим людям. А ведь часто такие аспекты люди используют, даже не отдавая себе в этом отчёт. Т.е. строят предложения так, что собеседник слышит критику, угрозы, оскорбления, а просьбы «одетые» в обвинения вообще не воспринимает.
Вот несколько примеров, которые раскрывают суть ненасильственного общения. Критика: «Дочь, пора повзрослеть, наконец!», просьба: «Дочь, наводи порядок в своей комнате перед приходом репетитора». Критика: «Мы недостаточно времени проводим вместе», просьба: «Завтра днём хочу сходить с тобой на выставку». Критика: «Ты нас сильно подвёл!», просьба: «Приходи в университет за 20 минут до начала занятий». Думаю, многие признают, что сами ни раз подвергались критике и давлению других или сами становились её жертвами. И конечно, невозможно не согласиться, что просьба звучит куда приятнее, и сразу появляется желание выполнить её и почувствовать себя эмпатичным человеком.
Кстати, чтобы обращения воспринимались правильно, нужно исключить употребление частицы «не», абстрактных формулировок, а также не стоит ставить в начале фразы слова «но» или «нет». И самое главное, следите не только за тем, как и что вы говорите, но и постарайтесь увидеть за словами человека с которым общаетесь его настоящие намерения.
Конечно, чтобы научиться ненасильственному общению потребуется время и определённое самообладание. Ведь эмпатичное общение чуждо многим людям, и когда вы начинаете его применять, то кажетесь странным и себе, и окружающим. Легче начинать его практиковать в семье, т.е. там, где вас любят и понимают. Вообще, такой стиль общения, как правило, приходится по душе родным уже потому, что климат в семье становится добрым и благоприятно влияет на ментальное здоровье всех членов семьи.
Что касается окружающих, к которым относятся соседи, коллеги и просто прохожие, то здесь будет сложнее сразу найти понимание, но это совсем не значит, что надо отказываться от использования концепции. Ведь есть две давно проверенные пословицы: «Какой привет, такой и ответ» и «Люди к хорошему быстро привыкают». В смысле, если мы проявляем к окружающим эмпатию, то и они захотят ответить нам сердечным общением!
Источник
Источник:
