Куда жаловаться на шумных соседей и как доказать свою правоту

Жалоба на шум

Существует ряд правил и законов, согласно которым не должен нарушаться покой граждан. В них указано, каковы допустимые пределы шума в разное время суток. В случае нарушения данных норм гражданин имеет право обратиться с жалобой в один из органов, уполномоченных рассматривать конкретную ситуацию и принимать соответствующие меры.

Законы и санитарные нормы

Безопасным уровнем шума в помещениях жилых и общественных зданий принято считать 55 дБА днем и 45 дБА ночью. Порядок измерения громкости предполагает весьма сложный алгоритм, предусмотренный методическими указаниями МУК 4.3.2194-07.

В случае с постоянным (фоновым) шумом необходимо понимать звук как волны, распространяющиеся в воздухе с определенной частотой. Так, в соответствии с санитарными нормами СН 2.2.4/2.1.8.562-96 на каждую полосу частот определен уровень допустимого звукового давления. Для простоты понимания иначе частоту распространения звуковых колебаний можно оценивать как высоту звука.

Различные территориальные единицы Российской Федерации имеют собственные правила соблюдения тишины. В них можно наблюдать два общих пункта:

• запрет на шум в ночное время;
• установленный «тихий час» в дневное время.

Различия могут касаться длительности ночного времени и прочих частностей.

[2]

Источник шума

Множество факторов могут являться причиной нарушения покоя граждан. В зависимости от источника шума жаловаться можно в различные инстанции.

Шумная работа на стройке должна проводиться только в дневное время. Если шум от стройки исходит ночью, граждане могут написать заявление в городской департамент природопользования или в службу строительного надзора.

Штрафы за подобные нарушения существенны. Например, в Москве, за несоблюдение закона о покое граждан при подготовительных, земляных и строительных работах юридические лица обязаны заплатить 300 000 рублей.

Наиболее громким видом транспорта является авиация, в особенности самолеты при взлете и посадке. Аэропорты должны быть оборудованы звукозащитными экранами, а воздушные суда при взлете и посадке не должны проходить над жилыми домами. На регулярно беспокоящий авиатранспорт можно жаловаться в Роспотребнадзор.

Железные дороги, линии метрополитена и автотрассы также оборудуются системами шумоподавления на этапе строительства. Подать жалобу на шумную магистраль можно в департамент природопользования, а также в справочную службу мэрии города.

Правила проведения ремонтных работ регулируются законом № 52-ФЗ, а также региональными законодательными актами. В большинстве регионов установлены общие ограничения. Ремонт нельзя проводить:

• по воскресеньям и праздничным дням;
• в ночное время;
• в дневное время в тихий час.

Ночным временем в столице является период с 23:00 до 07:00. Тихий час – с 13:00 до 15:00. Согласно обновленным правилам 2015 года жители московских новостроек могут делать ремонт без перерыва на тихий час. Следует вновь обратить внимание, что для других городов и областей может быть установлен другой период ночного времени, то же самое касается и тихого часа.

Ремонт – далеко не единственное мероприятие, шум от которого может побеспокоить других жильцов дома. Любая другая громкая и продолжительная деятельность соседей в ночное время может стать причиной обращения в соответствующие органы.

Меры воздействия

Существует несколько инстанций, куда можно пожаловаться на шумных соседей:

Полезное в законодательстве:
Распоряжение Правительства РФ от 18.09.2019 N 2104-р

• Участковый. В данном случае пишется заявление, образец которого будет представлен ниже. Также можно обратиться к участковому в устной форме, в таком случае он обязан сам зафиксировать все сказанное.
• Полиция. Эффективной мерой будет вызов сотрудников охраны общественного порядка. Для этого необходимо набрать номер 02 с городского телефона или 112 (номер диспетчерской службы).
• Суд. Наилучшим образом воздействует коллективная жалоба или несколько жалоб от других жильцов с приложением доказательств. Обратиться в суд на соседей можно по месту жительства, или направив письмо с исковым заявлением.

Рекомендуется действовать именно в таком порядке и переходить от пункта к пункту по мере необходимости.

Магазины и кафе

Сильный шум может исходить от магазина на нижнем этаже жилого дома, а также от предприятий общепита, расположенных под окнами квартир. Подобные заведения нередко нарушают санитарные нормы.

В случае с магазинами жильцам лучше всего действовать еще на этапе их обустройства. Если собственник собирается перевести помещение на первом этаже без отдельного входа в нежилой фонд, ему необходимо заручиться согласием жильцов на собрании. Для принятия положительного решения проголосовать «за» должно более 2/3 владельцев квартир. Кроме того, собственник помещения под магазин должен иметь одобренный проект переустройства или перепланировки.

Если одно из вышеперечисленных условий было нарушено, следует обращаться в жилищную инспекцию или прокуратуру.

Заведения общепита

Холодильное оборудование и системы вентиляции, приготовление пищи и громкая музыка – наиболее распространенные источники шума от кафе и других предприятий общественного питания, расположенных рядом с жилыми домами или непосредственно внутри них.

С подобными нарушениями жильцы могут бороться двумя путями. Первый – направление жалобы в Роспотребнадзор. Специалисты организации должны замерить уровень шумового загрязнения в квартире. Однако не всегда можно положиться на федеральную службу. Личный опыт граждан показывает, что результатом обращения в Роспотребнадзор может стать ничего не значащая отписка.

Действовать иначе можно вызвав независимую организацию по замеру шума, а затем направив исковое заявление в суд. При этом поддержка жалобы другими жителями повысит вероятность возмещения морального ущерба ответчиком.

Как оформлять жалобу

Для начала необходимо ознакомиться с образцом:

Полностью повторять образец необязательно, достаточно знать некоторые требования и рекомендации. По содержанию жалоба должна включать в себя следующие сведения:

• ФИО и должность адресата справа вверху страницы;
• ФИО, место проживания и контактные данные отправителя;
• подробное описание причины обращения (здесь приветствуется максимальное количество фактов: время регистрации нарушения и его продолжительность, действующие лица и т.п.);
• описание мер, которые следует применить по отношению к нарушителю, по мнению заявителя;
• дата и подпись отправителя с расшифровкой.

Как подать документ

Заявление на шумных соседей можно передать заказным письмом или отдать участковому в руки при личной встрече, например, во время дежурного обхода. Также можно посетить местное отделение полиции и получить квитанцию.

В Роспотребнадзор

Данная организация предлагает два типа обращений в электронном виде: с запросом на проведение внеплановой проверки (требуется авторизация через портал госуслуг) и без него.

После ознакомления с правилами приема и рассмотрения жалобы, открывается страница с полями для заполнения. Такое заявление ничем не отличается от обычного. Необходимо выбрать соответствующее подразделение организации и, если понадобиться, прикрепить файлы с доказательствами.

Ответ должен прийти в течение 30 дней с того момента, как заявление поступит в учреждение. Если этого не произошло, можно обратиться в суд и обязать Роспотребнадзор дать ответ.

В другие органы

Обратиться в мэрию, местный департамент природопользования и другие организации можно также через электронную приемную. Для этого необходимо найти соответствующий портал, в остальном процедура ничем не отличается.

Кроме того, можно направить обращение в любой орган:

• по почте заказным письмом;
• по факсу;
• лично посетить организацию и передать документ секретарю или в приемную корреспонденции.

Контактные данные всех государственных учреждений можно найти интернете.

Наказание за нарушение

За ночной шум на физические лица могут быть наложены административные штрафы от 1 000 до 2 000 рублей или предупреждение. Штраф должностным лицам составляет от 4 000 до 8 000 рублей, юридическим – от 40 000 до 80 000 рублей.

Дежурные юристы

Апелляционная жалоба – это возможность отменить судебный приказ или решение о взыскании с…

Для обжалования определения или постановления, которое уже вступило в законную силу, любой гражданин,…

Ссоры между соседями становятся по-настоящему серьезной проблемой в многоквартирном доме, где на одной…

Что предпринять, если соседи сильно шумят

Автор: Виктор, главный редактор. Экономист. Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 10 апреля 2018. Время чтения 8 мин.

Допустимый уровень шума в жилых помещениях: понятие и законодательное регулирование. Действенные меры к нарушителю спокойствия.

Проблема шумных жильцов по соседству знакома практически всем живущим в многоквартирных домах. Громкая музыка, крики пьяной компании, звук работающей дрели могут доноситься из-за стены, сверху или снизу не только в светлое время суток, но и ночью. И не однократно, а днями напролет. Поэтому вопрос о том, что делать, если соседи шумят, становится в этом случае весьма актуальным.

Законодательная основа

Такое понятие, как допустимый уровень шума, имеет законодательное закрепление. При превышении определенного порога речь идет о несоблюдении права окружающих граждан на покой и тишину, особенно в ночное время. Нарушителя спокойствия можно привлечь к административной ответственности.

Допустимые значения уровня шума и их экспертиза

Таблица 1. Значения уровня звука в зависимости от времени суток. Источник: Гарант.Ру

Все правонарушения и меры ответственности за них на уровне государства регламентируются кодексом об административных правонарушениях. Однако в нем отдельной статьи за то, что соседи шумят периодически или постоянно, нарушая покой других жильцов дома, нет. Как не имеется и единого закона о соблюдении тишины в жилых помещениях. Данная проблема решается на уровне субъектов согласно имеющимся нормативным актам.

Для привлечения нерадивого соседа к ответу за превышение предельно допустимого значения шума необходимо этот уровень замерить. Сделать это можно самому либо обратившись с просьбой для проведения экспертизы в местный отдел Роспотребнадзора или специализированное учреждение. Данные организации не только проведут соответствующие измерения, но и оформят результаты надлежащим образом. В дальнейшем их можно использовать в качестве доказательств, в том числе в суде.

Классификация шумов

В зависимости от источника выделяют следующие виды шума:

• строительный (например, при использовании инструментов для выполнения ремонтных и строительных работ);
• создаваемый непосредственно человеком (крик, плачь ребенка, свист);
• возникающий при использовании бытовой техники (пылесос, стиральная машина, телевизор, радиоприемник);
• производимый при прослушивании музыки или при игре на музыкальных инструментах;
• под окнами жилого помещения (например, сработавшая автомобильная сигнализация).

Интересно! Чтобы оценить, насколько превышены разрешенные нормы, например, шумящими сверху соседями, надо знать, что приглушенный разговор – это примерно 35 дБ, обычная речь – 40-60 дБ, крик, работающий пылесос (с мощностью двигателя 2 киловатта) – 80 дБ, дрель – 140 дБ, перфоратор – 90-95 дБ.

Таким образом, если жильцы по соседству ночью периодически пылесосят ковры, стирают белье либо громко разговаривают, сильно топают, стучат или хлопают дверями, замечания по поводу такого поведения игнорируют, то на них можно жаловаться. А также приглашать участкового, чтобы побеседовал с ними.

Когда шуметь можно и когда нельзя

Согласно федеральным нормативным документам временной промежуток с 7 до 23 часов считается дневным, а с 23 до 7 часов – ночным. По региональным законам такие периоды могут отличаться.

Например, в Московской области в рабочие будни день начинается в 8 часов и заканчивается в 21 час, ночь охватывает промежуток с 21 до 8 часов. В выходные и нерабочие праздничные дни день здесь с 10 до 22 часов, а ночь с 22 до 10 часов. Также днем с 13 до 15 часов под запрет подпадают:

• использование звуковоспроизводящих и звукоусиливающих устройств;
• ремонтные работы;
• переустройство и перепланировка жилья.

Ремонтные работы в Московской области нельзя вести также в будни с 19 до 9 часов, по субботам с 19 до 10 часов, а по воскресеньям и праздникам – полный запрет, если они нарушают покой жильцов.

Что касается проведения ремонта в разрешенное время, но ежедневно в течение нескольких месяцев, то здесь ограничение такое. Если необходимо произвести шумные работы, то их длительность не должна превышать 6 часов подряд. Для более длительного периода необходимо сделать как минимум часовой перерыв.

Однако существуют исключения, когда нарушение покоя в ночное время не будет наказано. Такие случаи прямо предусмотрены региональным административным законодательством. Примеры следующие:

• действия, предотвращающие правонарушения или преступления;
• мероприятия по ликвидации аварий, стихийных бедствий;
• осуществление работ по обеспечению личной и общественной безопасности людей;
• культурные и спортивные мероприятия, религиозные обряды.

Перечень не исчерпывающий, и в местных нормативных актах могут содержаться иные исключения.

Виды ответственности за нарушение покоя и тишины

За нарушение тишины есть два вида ответственности:

Что касается первой формы, то в КоАП РФ имеется статья 6.4 за нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых помещений. По ней виновному грозит штраф от 500 до 1 000 рублей. По региональному законодательству за нарушение покоя чрезмерно шумные соседи могут отделаться предупреждением или заплатить штраф. Сумма по субъектам разная, например в Москве она составляет от 1 000 до 2 000 рублей, в Краснодарском крае — 1 000 рублей, в Томской области — от 500 до 1 000 рублей.

Гражданско-правовая ответственность для виновного наступит, если обратиться с заявлением в суд.

Как правильно подготовить иск в суд

В иске нужно подробно изложить обстоятельства, какие права и интересы нарушены действиями ответчика, а также к каким последствиям это привело (обострение хронического заболевания, бессонница, упадок сил, переутомление из-за постоянного недосыпания и прочее). Желательно перед подачей заявления в суд обратиться в полицию и получить ответ.

Все написанное должно быть подтверждено документально:

• экспертиза о превышении допустимого уровня шума;
• медицинские документы об ухудшении состояния здоровья истца и о прописанных лекарствах;
• справки о вызове полиции, копии заявления к участковому на шумного соседа и тому подобное.

Чем более обоснованным будет иск, тем выше вероятность, что суд взыщет в его пользу компенсацию морального вреда.

Куда жаловаться на шумных соседей

Если соседи шумят и днем, и после 23 часов, на замечания никак не реагируют, то что делать в этом случае? Ответ – вызывать полицию, когда у них ночью играет громко музыка, кричит пьяная компания или они ругаются.

Со стационарного телефона можно набрать «02», с мобильного – номер, установленный сотовым оператором или через диспетчера номера «112» попросить связать с дежурной частью местного отдела полиции.

Внимание! Последний вариант предпочтительней в том плане, что звонок будет записан, и, если сотрудники вообще не приедут, будет легко доказать, что сам вызов был.

При обращении к участковому уполномоченному полиции необходимо написать заявление, где кратко описать суть проблемы.

Бездействие полиции

Бывают ситуации, когда сотрудники полиции никак не реагируют на обращения приехать и разобраться с шумными соседями или приходят, но ничего не предпринимают. Иногда участковый приезжает, а у соседа – тишина и покой, что тогда?

Что делать, если участковый не приехал или пришел, но ничего не сделал

В этом случае жаловаться надо уже на самих сотрудников, не исполняющих свои обязанности. Жалоба подается либо непосредственному руководителю такого работника, либо в прокуратуру. Можно позвонить на «горячую линию» МВД, телефон находим на сайте, или обычно его номер наносится на служебные автомобили полиции.

Участковый на пороге, а шума уже нет

Чтобы не оказаться в неприятной ситуации, когда сотрудники полиции приехали по жалобе на шум, а его и в помине нет, нужно предпринять следующее:

• записать видео со звуком себе на телефон;
• произвести запись шума на диктофон;
• если состоялся разговор с соседом, то зафиксировать его на камеру телефона, фотоаппарата либо записать как аудиофайл.

По приезду участкового данные материалы можно будет ему показать.

Как доказать, что шум был

Помимо демонстрации своих записей, можно попросить участкового опросить других соседей. Наверняка среди них найдутся свидетели разносившегося по дому шума. Если соседи нарушают покой постоянно, можно фиксировать такие факты регулярно.

Также можно установить на свой мобильный телефон специальное приложение – шумомер. Оно зафиксирует уровень шума в комнате (квартире). Доказательством для суда такое измерение не будет, но сможет подтвердить сам факт шума.

Что делать, если жалуются на меня

Если соседи жалуются по имевшим место фактам, то лучше не игнорировать замечания, извиниться и постараться не нарушать общепринятые правила. Ведь на их месте завтра может оказаться сам нарушитель. И уж точно мало приятного в том, чтобы встречать у себя на пороге полицейского или потом платить административный штраф.

Бывает, что соседи жалуются из вредности, зависти. Якобы их не устраивает проводимый вами ремонт или перестановка мебели днем. И если есть уверенность в том, что ничего своими действиями вы не нарушаете, а работы производите в разрешенное время, то опасаться таких жалоб не стоит.

Также не стоит паниковать, если вас обвиняют в том, что шумите, по ошибке. Например, вас в это время вообще не было дома. Тогда в качестве доказательств подойдут объяснения свидетелей, справка с работы, билеты в театр, кино и прочие документы. Если дело дошло до составления на вас административного протокола, его необходимо тщательно изучить, а свои замечания собственноручно внести и подписать. Имеющиеся документы о непричастности необходимо приложить к материалам административного производства.

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Жалоба на шумных соседей

Постоянный шум, в том числе и в ночное время, является настоящей проблемой современных многоквартирных домов. Рано или поздно терпению может прийти конец, и тогда перед гражданином встают вполне резонные вопросы о том, куда можно обратиться, чтобы как можно скорее это прекратить.

Следует отметить, что жалобы на сильный шум не являются простыми придирками. Он действительно запрещен в нашем государстве. Нарушение этих норм является полноценным административным преступлением. Однако необходимо помнить, что шуметь нельзя лишь в определенное время.

Наиболее оптимальным способом борьбы с постоянным шумом от соседей может стать обращение к участковому. Как правило, полицейский закреплен за каждым районом в конкретном городе. Для того чтобы узнать, к какому именно участковому необходимо обращаться, можно позвонить либо посетить полицию и задать интересующие вопросы.

Куда необходимо обратиться?

По статистике, практически каждый житель многоквартирного дома не доволен своими соседями и жалуется на постоянный шум в неположенное время. Как правило, наиболее распространенными источниками шума являются:

• проведение ремонтных работ в квартире в запрещенное время;
• громко работающий телевизор или играющая музыка;
• смех, различные стуки, крики и топот в запрещенное время.

Следует отметить, что общего нормативно-правового акта, в котором были бы указаны особенности нарушений спокойствия граждан, а также процедура предъявления соответствующих претензий, не существует. Более того, индивидуальные порядки могут быть установлены в каждом конкретном регионе нашей страны.

Однако можно назвать наиболее стандартные требования. К ним можно отнести:

• громкие разговоры и крики, сильный топот по полу, включение музыки – все это является нарушением в том случае, если осуществляется в период с 22:00 до 08:00;
• проведение соседями различных ремонтных работ до 9:00 либо после 19:00;
• осуществление мероприятий, связанных с ремонтом, в официальные государственные праздники и выходные дни – ранее 10:00 и позже 22:00.

Во всех вышеуказанных случаях к соседям могут быть применены надлежащие меры ответственности. Главное, чтобы имелось фактическое основание для этого. В данном случае им будет выступать письменное заявление от человека или сразу от нескольких жителей многоквартирного дома.

В какие инстанции следует обратиться?

Жителю, который страдает от шумных соседей, можно обратиться в следующие инстанции:

1. К участковому полицейскому. Данный способ, бесспорно, можно назвать наиболее распространенным. Традиция обращения к участковому сохранилась еще со времен существования СССР. Этот способ до сих пор остался достаточно эффективным. Главное, грамотно изложить свои требования в письменном заявлении, указать все подробности сложившейся ситуации, а также иные сведения, которые имеют прямое отношение к делу.
2. Звонок в отделение полиции. Данный способ также можно назвать действенным. Как правило, прибывшая полиция отлично влияет на шумных жильцов, и нарушение спокойствия сразу же прекращается.
3. Подача искового заявления в судебное учреждение. Как правило, такой метод является уже крайней мерой. Она применяется в том случае, если ни один из предыдущих способов не принес должных результатов.

Следует отметить, что в случае если в доме действует ТСЖ, недовольный шумом жилец может обратиться именно туда. Члены товарищества обязательно поговорят с нарушителями и будут контролировать дальнейшее развитие ситуации.

Порядок и особенности составления заявления

Как уже было сказано выше, обращение к участковому является одним из наиболее действенных способов борьбы с шумными соседями. При этом гражданин может обратиться к нему как в устной форме, так и в письменной. Однако в первом варианте следует позаботиться о том, чтобы вся информация была зафиксирована должным образом.

Заявление участковому составляется в свободной форме, с указанием основной информации, которая имеет прямое отношение к сложившейся ситуации:

1. В «шапке» документа указывается ФИО адресата, а также информация о самом заявителе, включая адрес проживания, контактные сведения и т.д.
2. Далее в середине листа указывается название самого документа, а также идет изложение всех основных сведений. Здесь обязательно нужно сказать о том, когда именно были зафиксированы нарушения, что являлось основным источником шума и какие меры предпринимались гражданином.
3. Далее следует описать меры воздействия, которые должны быть предприняты уполномоченным лицом.
4. В заключение обязательно нужно указать дату составления документа, а также поставить личную подпись.

Следует отметить, что в заявлении должна быть указана только точная информация, в которой автор уверен. Не нужно включать туда никакие слухи и домыслы.

Как доказать свою правоту?

Как известно, любые обвинения, даже если речь идет о шуме от соседей, должны быть подкреплены соответствующими доказательствами. В таком случае можно использовать показания свидетелей – других жильцов дома, которые смогут подтвердить факт шума в запрещенное время.

Следует отметить, что составлять отдельные заявления свидетелям необязательно, они могут просто поставить собственную подпись на основном документе. Однако если они пожелают, они могут составить документ и от себя лично.

Как показывает существующая практика, коллективная жалоба действительно является более эффективной, чем индивидуальная. Поэтому, чем большее количество подписей соберется на заявлении, тем быстрее оно будет рассмотрено, а соответствующие меры предприняты.

В отдельных случаях жители могут организовать вызов СЭС для замера доносящегося шума. Как правило, это делается, если решить конфликт в досудебном порядке так и не удалось, и жильцы решили обратиться в судебное учреждение.

Правила подачи документа и важные нюансы

Правильно составленное заявление, вместе с подписями других жильцов, необходимо подать участковому. О том, где он находится, лучше узнать заранее. Для этого можно обратиться в местное отделение полиции и получить всю необходимую информацию. Нередко нужные сведения размещаются в виде небольших вывесок на подъездах или на стендах во дворе.

Следует знать и о том, что, в случае невозможности посещения участкового лично, гражданин может воспользоваться законным правом отправки заявления по почте. Лучше оформить отправку заказным письмом с уведомлением.

Безусловно, никакой точной гарантии того, что обращение к участковому поможет, не имеется. В том случае, если этот вариант абсолютно не помог, не следует продолжать терпеть постоянный шум. Лучше подготовить все требуемые документы для обращения в судебное учреждение. Однако следует помнить о том, что при обращении в суд потребуется предоставление всех необходимых доказательств. Главными из них будут являться не только показания свидетелей, но и официально зарегистрированный шумовой уровень. При рассмотрении дела в суде истец может потребовать не только применения соответствующего наказания к нарушителям, но и денежную выплату в определенной сумме в качестве компенсации за моральный ущерб.

[3]

Какие меры могут быть предприняты?

В том случае, если данное нарушение совершается соседями в первый раз, участковый может провести с ними разъяснительную беседу и рассказать о негативных последствиях, которые будут иметь место, если подобное поведение не прекратится.

Если же первый вариант не принес никаких положительных результатов, участковый может принять решение об установлении штрафа. Его размер небольшой – до 1000 рублей.

В ситуации, когда гражданину уже был установлен штраф, но он полностью игнорирует обязанности по его оплате, уполномоченное лицо может принять решение о его аресте. Максимальный срок нахождения под стражей составит 15 суток.

И, наконец, если на соседей не будет должным образом воздействовать ни один вышеуказанный метод и санкции, последним вариантом останется вопрос об их выселении. Однако данная процедура осуществляется исключительно через суд. Для этого заинтересованные лица должны будут обратиться туда, представив исковое заявление и соответствующие доказательства.

Что предпринять, если жалобы не помогают?

Бывает и так, что заявление только от одного жильца дома не производит никакого должного воздействия в отношении нарушителей. В таком случае можно попробовать составить коллективный документ. В шапке жалобы при этом обязательно указывается ФИО каждого жильца, участвующего в данной претензии, а также номер его квартиры.

После того как коллективная бумага была составлена, к ней следует приложить предыдущие заявления, которые составлялись жильцами по поводу шумных соседей. Не лишним будет и прикрепить доказательства предварительных вызовов полиции.

Следует отметить, что суд сможет принять решение о выселении шумных жильцов только в исключительных случаях. К примеру, если в квартире проживает ребенок, то применение данной меры будет являться незаконным. Однако сам факт открытия судебного дела может произвести на нарушителей сильное впечатление и произвести должный эффект.

Таким образом, нарушение спокойствия является настоящей проблемой современности, особенно если речь идет о многоквартирных домах. Это существенно ухудшает качество проживания. Однако не нужно пытаться смириться с данным фактом – необходимо как можно скорее принимать возможные меры.

Куда жаловаться на шумных соседей и как доказать свою правоту

Каждый человек хочет чувствовать в своём доме себя комфортно. Не всегда это получается. Случается, что виной этому бывает соседи. Кто-то днём часто занимается ремонтом, другие слушают громко музыку, случаются пьяные скандалы ночью, что может вывести из себя, способствовать началу подыскивания решения. Но не все знают, как нужно бороться с шумными соседями. В данной статье мы об этом расскажем.

Важно! По закону с 7:00 утра до 11:00 вечера допустимым уровнем шума является до 40 децибел. Ночью в данный показатель бывает ниже 30 баллов.

Эти нормы ниже в 3 раза, чем звук сигнализации автомобиля. Но в каждом регионе могут быть свои поправки.

Куда жаловаться, есть и шумят соседи?

Лучшим вариантом для решения проблемы считается адекватный разговор, когда все друг друга понимают. Можно сказать, что у вас маленькие дети, они днём должны спать, вечером ложатся в 21:00. Необходимо постараться найти компромисс, чтобы уладить ситуацию.

Если это не поможет, то нужно проинформировать участкового, чтобы он принял меры, когда вы напишите заявление. Пьяные разборки не требуют вмешательства, так как можно пострадать самому. Об этом нужно обратиться к полиции, чтобы они успокоили соседей.

Ремонт у соседей

Он является отдельной темы. Когда человек работает дрелью, он думает, что в этом нет ничего страшного, так как время рабочее, он ничего не нарушает. Но этот шум может разбудить детей, потревожить стариков. Тогда можно поговорить с соседями, чтобы найти компромисс, гулять во время их ремонтных работ, откладывать немного сон в обед.

Куда обратиться с жалобой?

Зачастую обращения к участковому не приносят пользы. Часто первый вызов должен ограничиваться словесным предупреждением. Насколько это поможет, зависит от соседей, а также других факторов.

Если результата вы не получили, то можно обратиться в прокуратуру, подать заявление. Там должны разобраться, дать ответ письменно на вашу жалобу. Следующим шагом является обращение в суд. Иск должен показать, что вы пользоваться недвижимостью в полном объеме не можете, так как соседи не дают отдыхать, мешают заниматься своими делами.

Куда жаловаться на шумных соседей

Часто проживание в многоквартирном доме приносит неудобства, когда соседи ведут себя слишком шумно. Это происходит по многим причинам, например, жители дома начали ремонт, они громко слушают музыку или общаются на повышенных тонах ночью и днем. Если в дневное время эти проблемы не всегда замечаются, то ночью каждому хочется отдохнуть, и возникает вопрос, куда жаловаться на шумных соседей.

Куда жаловаться, если соседи ведут себя шумно

Если возникла такая проблема, что громкие звуки возникают в дневное время, а также и после 23 ночи, граждане начинают задумываться, как справиться с таким беспорядком. Для начала следует просто посетить квартиру жильцов, и попросить их вести себя тише. Но когда такие меры не помогают, а в помещении по соседству кричит пьяная компания и громко играет музыка, придется вызвать полицию.

Чтобы это сделать, достаточно набрать номер 020 или 112, когда произойдет соединение, следует попросить соединения с той дежурной частью, которая отвечает за ту часть города, где проживает обращающийся.

Обратите внимание!

Обычно такие звонки записываются, это происходит при звонке на номер 112. Если сотрудники проигнорируют обращение, то можно будет доказать, что вызов поступал.

Также пострадавшие граждане могут обратиться непосредственно к участковому, и написать заявление, описав суть всей проблемы.

Что делать, если жалоба не оказала действия

Если полиция не помогает, то придется идти на другие меры. Часто так случается, что написанные заявления, а также обращения к нарушителям порядка не дают никакого результата.

Такие нарушения встречаются очень редко, но все же эти случаи бывают. Но и из этой ситуации можно найти выход, достаточно написать коллективную жалобу в полицию.

Пишется она по специально подготовленному образцу. А уже после этого можно обратиться в суд, чтобы нарушителей порядка выселили. Чтобы провести такой процесс:

• составляется основной текст жалобы от всех пострадавших жильцов;
• прикладывается копия жалоб, которые уже были написаны ранее;
• прикладываются доказательства, в которых указано, что к нарушителям уже приезжала полиция;

Обратите внимание! Выселить нарушителей порядка могут далеко не всегда, например, если у граждан это единственное жилье, или в квартире проживают несовершеннолетние дети, то это будет невозможно.

Все же будет заведено административное дело о нарушении тишины и порядка, что в итоге влияет на соседей, и они начинают вести себя тише.

В управляющую компанию

Когда правоохранительные органы никак не реагируют на жалобы, или же граждане не хотят обращаться в полицию, можно посетить управляющую компанию. Но сразу стоит учесть, что управляющая компания не обязана заниматься урегулированием конфликтов такого типа.

Если же шум мешает сразу нескольким жильцам соседних квартир, то управляющей компании придется вмешаться в это дело.

Если рассмотреть закон, то такая компания по факту имеет не так много прав, работники могут только провести беседу с шумными соседями. Но все же польза от нее есть, так как работники помогут подготовить весь перечень документов для более важных инстанций, чтобы доказать факт нарушения порядка. Также компания окажет содействие в поиске граждан, которые подтвердят, что соседи превышают уровень шума.

Как действовать дальше

Если никакие способы не помогли, граждане могут обратиться дальше, в более серьезные инстанции, чтобы урегулировать данный вопрос по закону. Как показывает практика, вызов участкового к правонарушителям дает результаты ненадолго, или же вообще не дает результата. Дело в том, что первый вызов обычно ограничивается словесной просьбой успокоиться и снизить уровень шума. Такой вариант действует не всегда, так как это зависит от уровня коррупции, а также от личностных качеств нарушителя.

Если после вызова участкового никакого результата не последовало, соседи могут написать жалобу в прокуратуру, в ней указывается факт нарушения, а также описывается просьба. В этой инстанции обратившимся гражданам обязаны дать письменный ответ на обращение.

Когда и в этом случае шумные соседи не перестали мешать проживающим по соседству людям, можно обратиться в суд. В этом случае придется доказать, что граждане по соседству действительно мешают нормальному проживанию на личной жилплощади.

Исключение из правил

В законодательстве предусмотрены отдельные пункты, при которых уровень шума может быть превышен в любое время суток. Например, когда возникает необходимость провести аварийные работы, при возникновении чрезвычайной ситуации и проведении религиозных обрядов (сюда относится звон колоколов).

Если соседи ведут себя шумно, можно для начала позвонить в полицию, но если это действие не дало результата, следует написать заявление в прокуратуру или суд. Все же чаще можно решить вопрос самостоятельно, просто попросив нарушителей соблюдать правила тишины в определенное время суток.

Жалоба на соседей

Ссоры между соседями становятся по-настоящему серьезной проблемой в многоквартирном доме, где на одной лестничной площадке может уживаться добропорядочная семья с детьми, хозяин ротвейлера, выходящего гулять без поводка и намордника, и очень общительный человек, бурное веселье которого не заканчивается даже с приходом ночи. Если, неизбежный в таком случае конфликт интересов в договорном порядке урегулировать не удастся, в действие приходится приводить другие методы. Главное — не забывать об их законности и, вооружившись ручкой (или компьютером), приступить к написанию жалобы.

Куда пожаловаться

Адресат жалобы на соседей выбирается, исходя из характера совершаемого ими правонарушения (регулярный шум, неудовлетворительные санитарные условия, агрессивные домашние животные и откровенно угрожающее поведение жильцов) и их готовности к диалогу. Это может быть:

Как составить жалобу на соседей, чтобы она была рассмотрена читайте в статье «Как правильно написать жалобу»

Организация управления или самоуправления в сфере ЖКХ

Управляющая компания или товарищество собственников жилья осуществляет функции по поддержанию дома в удовлетворительном техническом и санитарно-гигиеническом состоянии, а также другие задачи, прописанные в уставе или договоре с жильцами.

Пожаловаться в УК или ТСЖ можно на соседей, пренебрегающих гигиеной окружающей среды, свободой передвижения и безопасностью других когда они:

• заставляют общее пространство (лестничную площадку или пролет) крупногабаритными вещами;
• систематически засоряют подъезд или двор, не удосуживаясь убирать за собой;
• занимаются на территории дома деятельностью, создающей неудобства окружающим (неприятные запахи (Читайте статью: «Как написать жалобу на запах«), сильный шум в отведенное для отдыха время и т. д.);
• выгуливают без поводка и намордника или оставляют без присмотра потенциально опасных животных, не убирают продукты их жизнедеятельности;
• курят в местах общего пользования.

Оставить жалобу можно устно или письменно лицу, уполномоченному принимать подобные обращения. Бездействие УК или ТСЖ в таком случае является основанием для обжалования их самих. Но на практике даже незамедлительное реагирование на заявление редко влечет устранение проблемы, поскольку управляющая организация не обладает для этого достаточными инструментами. Максимум, что может сделать ее представитель — это поговорить с нарушителем и при отсутствии результата помочь в урегулировании неблагоприятной ситуации через компетентные государственные инстанции.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор является исполнительным органом, осуществляющим государственный надзор за соблюдением санитарно-эпидемиологических правил и норм. В службу можно обратиться с заявлением об их нарушении соседями или, если они сами являются источником эпидемиологического риска ввиду наличия опасного заболевания, распространяющегося воздушно-капельным путем или через контакт с предметами общего пользования (дверными ручками, перилами и т. п.).

Способы подачи жалобы в Федеральный орган санитарно-эпидемиологического надзора:

1. По почте — 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
2. На приеме у специалиста Управления санитарного надзора (вторник с 13:00 до 16:00) или Управления эпидемиологического надзора (пятница с 10:00 до 13:00) в здании центрального аппарата службы по адресу г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7
3. Почтовым отправлением или лично в Управлении Роспотребнадзора в субъекте (адреса по ссылке http://rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php).
4. Через сервис подачи обращений в электронном виде — http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Претензия, поданная первым способом, может стать основанием для проведения внеплановой проверки факта правонарушения. Чтобы перейти к её созданию, отправителю потребуется аккаунт на портале Госуслуги. Именно через него и происходит авторизация в ЕСИА.

Для составления жалобы вторым способом дополнительные действия не производятся. Переход на электронную форму осуществляется сразу. Далее заявителю нужно будет ввести следующие данные:

1. Фамилия, имя, отчество.
2. Контактная информация — телефон, факс, электронный адрес (обязательно), почтовый адрес.
3. Подразделение-адресат (территориальный или центральный аппарат Роспотребнадзора).
4. Детали правонарушения, ФИО и адреса лиц, фигурирующих в его совершении.

К электронной жалобе можно прикрепить файл или архив размером не более 5 МБ.

Справочные телефоны по вопросам регистрации письменных обращений:

• 8 (800) 100-00-04 (по России бесплатно);
• 8 (499) 973-26-90.

Полиция рассматривает заявления об административных и уголовных правонарушениях граждан, например:

• нарушение санитарно-эпидемиологических требований;
• потребление и распространение наркотических средств и психотропных препаратов не по назначению врача;
• уничтожение или повреждение чужого имущества;
• нарушение правил пользования жилыми помещениями;
• шум в ночное время;
• создание угрозы здоровью и жизни окружающих (касается правил выгула потенциально опасных домашних животных);
• агрессивное поведение (оскорбления, угрозы);
• неумышленное причинение вреда здоровью человека;
• насильственные действия.

Обращение в полицию следует начать с участкового. На его имя пишется жалоба на неправомерное поведение соседей и подаётся, как правило, лично, поскольку отделение полиции располагается в пределах одного административного участка с заявителем.

Найти отдел полиции и участкового уполномоченного можно на карте или по адресу на официальном сайте Главного управления Министерства внутренних дел в субъекте. Данный сервис также доступен на портале МВД РФ по ссылке https://мвд.рф/district.

В качестве примера заявления на соседа можно взять следующий образец:

Бездействие участкового (отказ в принятии жалобы, невыполнение мероприятий по выяснению и пресечению факта нарушения) является неправомерным и подлежит обжалованию сначала начальнику отдела полиции, а в случае отсутствия результата — в вышестоящие структурные подразделения (ОМВД, УМВД, ГУ МВД и т. д.).

Если совершенное соседями правонарушение носит преступный характер, предусматривающий призвание виновного к уголовной ответственности, заявление подается в дежурное отделение Министерства внутренних дел (ОМВД) по району. Однако следует помнить, что клевета и дача заведомо ложных сведений в полицию карается законом, в соответствии с положениями Уголовного кодекса Российской Федерации.

Написать вышестоящему должностному лицу можно с помощью сервиса подачи электронных обращений. Для этого нужно:

1. Перейти по ссылке https://мвд.рф/contacts/sites.
2. Выбрать соответствующее Управление или Главное управление МВД по своему субъекту.
3. Кликнуть по пункту главного меню «Для граждан» и перейти в «Прием обращений».
4. Ознакомиться с приведенной на странице информацией и нажать «Подать обращение».
5. Выбрать подразделение, указать ФИО и должность адресата.
6. Заполнить данные о заявителе — фамилия, имя, отчество, почтовый или электронный адрес, телефон и гражданский статус (гражданин РФ, другой страны, лицо без гражданства и т.п.).
7. Указать место, детали происшествия и подразделение, в которое перед этим подавалось заявление.
8. Прикрепить значимые по делу документы, фото- и видеоматериалы в электронном виде.
9. Отправить обращение.

Подача жалобы в суд является, наверное, одной из крайних мер противодействия систематическим нарушениям соседей. Целью обращения может стать:

1. Прекращение противоправного поведения соседнего жильца.
2. Привлечение его к административной или уголовной ответственности.
3. Взыскание с нарушителя денежной компенсации за причиненный им материальный ущерб и/или моральный вред.

Заявление в суд составляется по стандартному структурному плану, включающему четыре основных блока:

1. Вводный. Здесь указывается наименование судебной инстанции и данные о сторонах судебного процесса — истце (потерпевшем), ответчике (обвиняемом), их представителях и, при наличии, других заинтересованных лицах.
2. Описательный. Излагается основные детали происшествия — дата, место, участники, суть конфликта и другие значимые обстоятельства.
3. Просительный. В нем формулируются требования заявителя, отражающие цель подачи жалобы.
4. Приложения. Содержит перечень документов и материалов по делу.

[1]

В качестве аргументов своего обращения истец может предоставить:

• фотоснимки;
• видеозаписи;
• официальные протоколы, акты и заключения, выданные уполномоченными госорганами и другими компетентными организациями;
• показания свидетелей;
• квитанции и чеки, отражающие расходы, которые заявитель понес вследствие совершенного правонарушения и т. п.

Жалоба на соседа подаётся в районный суд в течение срока исковой давности, составляющего 3 года с момента совершения противоправного действия.

Коллективное обращение

Чтобы жалоба имела больший вес, ее можно составить коллективно. Для этого необходимо пообщаться с другими жильцами и поинтересоваться не доставляют ли им неудобства противоправные действия общего соседа. Если у заявителя в этом есть единомышленники, следует приобщить к процессу обжалования и их.

Чтобы составить коллективную жалобу, достаточно грамотно сформулировать общие требования, перечислить в «шапке» обращения всех заявителей (ФИО и адреса), а под текстом, внизу листа попросить их всех расписаться.

Если желающих усмирить неблагополучных соседей соберётся немало, сведения о заявителях из вводного блока рекомендуется исключить и перенести их вниз или на обратную сторону бумаги, напротив подписей.

Чем больше подписей соберёт жалоба, тем выше вероятность, что ее «услышат» инстанции, компетентные решать такие вопросы. Да и сам недобросовестный жилец может подкорректировать своё поведение под давлением общественности.

Видео: скандалы с соседями

Законодательная база

При обжаловании противоправных действий соседей в своих требованиях важно ссылаться на действующее законодательство. Актуальными станут следующие нормативно-правовые акты:

1. Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 N 52-ФЗ.
2. «Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ.
3. «Уголовный кодекс Российской Федерации» от 13.06.1996 N 63-ФЗ.
4. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ.

Дежурные юристы

Обжаловать постановление о лишении водительского удостоверения можно в силу целого ряда причин. Это…

Каждый покупатель торговой сети Дикси, считающий, что были нарушены его права, может подать…

Права потребителя и механизмы их защиты определены законодательными актами РФ и гарантируются на…

Источники

1. Рассказов, Л. П. Теория государства и права / Л.П. Рассказов. — М.: РИОР, 2009. — 464 c.
2. Горский, Г. Ф. Судебная этика / Г.Ф. Горский, Л.Д. Кокорев, Д.П. Котов. — М.: Издательство Воронежского Университета, 2015. — 272 c.
3. Скурихин, А.П. Испанско-русский юридический словарь: моногр. / А.П. Скурихин. — М.: Русский язык — Медиа, 2014. — 552 c.
4. Марченко, М. Н. Проблемы общей теории государства и права. Учебник. В 2 томах. Том 2 / М.Н. Марченко. — М.: Проспект, 2015. — 644 c.
5. Сокиркин В. А., Шитарев В. С. Международное морское право. Часть 6. Международное морское экологическое право; Издательство Российского Университета дружбы народов — Москва, 2009. — 224 c.

Куда жаловаться на шумных соседей и как доказать свою правотуОценка 5 проголосовавших: 1 Владимир Солодовников

Опытный юрист с 10 летним стажем.

Образование: ЗСФ РГУП – Западно-Сибирский филиал Российского государственного университета правосудия(г. Томск).

Место работы: частная компания в г. Санкт-Петербург.

Источник: zolotaya-zvezda.ru